FAQ

Czas Realizacji Zamówień:

Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku do godziny 13:00 są przetwarzane i wysyłane tego samego dnia roboczego. Dla zamówień złożonych po godzinie 13:00 oraz w piątki, realizacja następuje następnego dnia roboczego.

Czas Dostawy:

Czas dostawy przesyłek wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, przy czym w 95% przypadków dostawa realizowana jest już w ciągu pierwszego dnia roboczego.

Metody Dostawy:

Oferujemy dwie wygodne opcje dostawy dla naszych klientów w Polsce:

• Paczkomaty InPost – szybka i wygodna opcja dla osób, które preferują odbiór przesyłki z automatów paczkowych.
• Kurier InPost – dla tych, którzy wolą dostawę bezpośrednio pod wskazany adres.

Płatność za Pobraniem:

Zapewniamy również możliwość płatności gotówką przy odbiorze przesyłki.

Kraje Dostawy:

Albania, Andora, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Gruzja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Włochy, Kazachstan, Kosowo, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia Północna, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Ukraina, Węgry.

Opcje Dostawy:

• Poczta Polska – Czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych.
• Kurier DHL – Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Dostępne Metody Płatności:

Akceptujemy różnorodne metody płatności. Do wyboru są:

• Karty płatnicze VISA/MasterCard – szybkie i bezpieczne transakcje kartami kredytowymi i debetowymi.
• BLIK – szybki i wygodny sposób płatności mobilnej.
• Apple Pay, Google Pay – dla użytkowników smartfonów.
• Płatność bankowa online– bezpośrednie przelewy bankowe.
• Raty PayU – opcja płatności rozłożonej na raty.
• PayPo – płatność odroczona, która pozwala na zapłatę do 30 dni.
• Płatność za pobraniem – tradycyjna metoda płatności przy odbiorze towaru.

Zakres Gwarancji:

Każde urządzenie zakupione w naszym sklepie jest objęte 24-miesięczną gwarancją producenta.

Do każdego urządzenia dołączamy szczegółową instrukcję obsługi w języku polskim.

Okres na Zwrot Produktu

Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

Jak Dokonać Zwrotu:

Proces zwrotu jest prosty i przejrzysty. Wystarczy wypełnić i przesłać formularz zwrotu dostępny na stronie: Polityka Zwrotów.

Proces Zgłaszania Reklamacji:

Jeśli produkt jest wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o zgłoszenie reklamacji poprzez kontakt na adres email: kontakt@skinheaven.pl. Nasz zespół pomoże rozwiązać problem i udzieli wszelkich niezbędnych informacji.

Jak Się z Nami Skontaktować:

Wszystkie informacje kontaktowe, w tym adres email oraz formularz kontaktowy, są dostępne na stronie: Kontakt.

Oferujemy opcję płatności za pobraniem, co oznacza możliwość zapłaty gotówką kurierowi przy dostarczeniu przesyłki.