W SkinHeaven.pl zawsze dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu nasze produkty nie spełnią Twoich oczekiwań, zapewniamy możliwość zwrotu zakupionych u nas towarów. Pamiętaj tylko, że czas na zwrot wynosi 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, a zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów użytkowania.
Nasza polityka zwrotów skupia się na ochronie zdrowia i higieny naszych klientów. Dlatego też, produkty, które posiadają ślady sebum lub zatłuszczeń na elementach mających bezpośredni kontakt ze skórą, nie podlegają zwrotowi.
W przypadku decyzji o zwrocie, koszty odesłania towaru do nas spoczywają na Tobie jako Kliencie. Pamiętaj o tym, planując ewentualne zwroty.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, rozpoczynamy proces rozpatrywania zwrotu w naszym magazynie. Cały proces, od momentu otrzymania przesyłki do zatwierdzenia zwrotu, trwa zazwyczaj nie dłużej niż 14 dni.
Po zatwierdzeniu zwrotu, następuje transfer zwrotu na Twoje konto. Cały proces, od zatwierdzenia zwrotu do przelania środków, może potrwać do 5 dni roboczych.
Jeśli wybrałaś/eś opcję płatności przy odbiorze, nie dysponujemy Twoimi danymi płatniczymi, które nie są nam przekazywane przez przewoźnika. Dlatego podczas procesu zwrotu online, prosimy o podanie danych Twojego konta bankowego. Wówczas środki za zwrócony towar zostaną przelane na wskazane przez Ciebie konto.
