Warunki zwrotu towaru:
W SkinHeaven.pl zawsze dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, zwrot zrobisz szybko i wygodnie.
- Masz 30 dni od odebrania paczki, aby zrezygnować z zakupu. Prawo to dotyczy konsumentów oraz – gdy zakup nie ma charakteru zawodowego – przedsiębiorców uprzywilejowanych (B2B nie obejmuje).
- Najprościej przez formularz – kliknij poniżej. Po wysłaniu podamy adres i krótką instrukcję odesłania. Przesyłki „za pobraniem” nie są odbierane.
- Odeślij towar w 14 dni od zgłoszenia (wystarczy nadać przed upływem terminu). Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że wyraźnie zgodziliśmy się go pokryć.
- Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, maksymalnie w 14 dni od zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu nadania. Zwracamy też koszt pierwszej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zakupie. Przy zakupie dokonanym za pobraniem, prosimy o numer konta do przelewu.
- Higiena (plomba — jeśli występuje): możesz obejrzeć i uruchomić sprzęt bez kontaktu ze skórą. Jeśli produkt ma plombę/naklejkę higieniczną, nie zdejmuj jej przed decyzją o zatrzymaniu. Gdy plomby nie ma, również unikaj testów na skórze — widoczne ślady użycia (np. sebum, kosmetyki, zabrudzenia) mogą skutkować proporcjonalnym pomniejszeniem kwoty zwrotu zgodnie z Regulaminem (§10).
- Nieodebranie paczki ≠ odstąpienie. Gdy po nadaniu zrezygnujesz, a przesyłka wróci do nas automatycznie, możemy potrącić rzeczywisty koszt zwrotu naliczony przez przewoźnika.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (§10).
